En cas de vol, déposez immédiatement une plainte au commissariat ou à la gendarmerie et demandez un récépissé. Ce document vous permet de circuler 1 mois. Transmettez-le ensuite à notre service pour entamer la procédure de duplicata. Le certificat provisoire d'immatriculation vous sera envoyé par email dès validation.

Pour effectuer un changement de titulaire, vous devez fournir le certificat de cession signé, la carte grise originale barrée avec la mention "Vendu le" ou "Cédé le", un justificatif d'identité et d'adresse du nouveau titulaire. Notre service traite votre dossier en ligne, sans déplacement en préfecture.

En cas de changement d'adresse, vous avez un mois pour mettre à jour votre carte grise. Depuis 2017, la démarche s'effectue en ligne. Il vous faut un justificatif d'identité, un justificatif de domicile de moins de 6 mois et votre carte grise actuelle.

Pour un véhicule importé, la procédure varie selon son pays d'origine (UE ou hors UE). En général, vous aurez besoin du certificat de conformité européen (COC), du quitus fiscal (hors UE), et d'un contrôle technique si le véhicule a plus de 4 ans.

Non, la carte grise (certificat d'immatriculation) est obligatoire à bord du véhicule. En cas de demande en cours, vous recevrez un certificat provisoire d'immatriculation (CPI) valable 1 mois. Gardez-le dans votre véhicule pendant la procédure.

En cas de perte, vol ou détérioration de votre carte grise, vous pouvez demander un duplicata en ligne. Il vous faudra une déclaration de perte ou de vol (en cas de vol), une pièce d'identité et un justificatif de domicile. Notre service prend en charge l'intégralité de la démarche à distance.

Oui, nous gérons les premières immatriculations pour les véhicules neufs achetés chez un particulier ou importés. Vous aurez besoin du certificat de conformité européen (COC) délivré par le constructeur, d'une pièce d'identité et d'un justificatif de domicile.

Pour ajouter ou supprimer un co-titulaire, une nouvelle carte grise doit être éditée. Vous devrez fournir les pièces d'identité et justificatifs de domicile de tous les titulaires concernés, ainsi que la carte grise actuelle. Des taxes réglementaires s'appliquent.

La déclaration de cession à un professionnel (concessionnaire, épaviste, etc.) suit la même procédure qu'une cession à un particulier : remplissage du Cerfa 15776, signature des deux parties, et déclaration en ligne dans les 15 jours suivant la vente. Le professionnel prend ensuite en charge l'immatriculation.

La déclaration de cession (Cerfa 15776) est effectuée par le vendeur pour signaler la vente du véhicule. Le changement de titulaire (Cerfa 13750) est effectué par l'acheteur pour obtenir une nouvelle carte grise à son nom. Les deux démarches sont complémentaires : la cession précède obligatoirement le changement de titulaire.

Le délai moyen de traitement est de 24 à 72h ouvrées après réception de votre dossier complet. Un certificat provisoire d'immatriculation vous est envoyé immédiatement par email pour vous permettre de circuler légalement.

Vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier en temps réel depuis votre espace client. Vous recevrez également des notifications par email à chaque étape importante du traitement.

La carte grise physique est envoyée par La Poste en lettre recommandée, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés après validation par l'ANTS.

Si votre dossier est incomplet, notre équipe vous contacte par email et depuis votre espace client pour vous indiquer précisément les documents manquants. Le délai de traitement repart à zéro une fois votre dossier complété. Aucun remboursement ni annulation n'est effectué pour les dossiers en attente.

Si votre CPI arrive à expiration et que votre carte grise n'est pas encore arrivée, contactez immédiatement notre service client depuis votre espace client. Nous faisons le point sur l'état de votre dossier auprès de l'ANTS et vous informons des démarches à suivre. Ne circulez pas avec un CPI expiré.

Le délai de traitement dépend en partie des délais de l'ANTS, sur lesquels nous n'avons pas de contrôle direct. En revanche, vous pouvez accélérer la procédure en soumettant un dossier complet dès le départ et en répondant rapidement à nos demandes de documents complémentaires.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés par Stripe (chiffrement TLS et 3D Secure).

Notre tarif comprend les taxes obligatoires (taxe régionale, taxe de gestion, taxe d'acheminement) et nos honoraires de prestation. Le montant exact est calculé et affiché avant tout paiement, sans surprise.

Les taxes réglementaires (taxe régionale, taxe de gestion ANTS) ne sont pas remboursables une fois la demande transmise à l'administration. Nos frais de service peuvent être remboursés si le dossier n'a pas encore été traité. Contactez notre service client dans les plus brefs délais.

Oui, les codes promo sont applicables sur nos frais de service uniquement. Ils ne s'appliquent pas aux taxes réglementaires (taxe régionale, taxe de gestion, taxe d'acheminement) qui sont fixées par l'État et ne peuvent faire l'objet d'aucune réduction. Saisissez votre code au moment du paiement pour en bénéficier.

Documents obligatoires : formulaire Cerfa 13750 (certificat de cession), carte grise barrée par l'ancien propriétaire, pièce d'identité du nouveau titulaire, justificatif de domicile de moins de 6 mois, et le contrôle technique en cours de validité (si véhicule de plus de 4 ans).

Oui, tous vos documents sont chiffrés et stockés sur des serveurs sécurisés conformément au RGPD. Ils sont automatiquement supprimés après 12 mois conformément à notre politique de conservation des données.

Pour un changement d'adresse, vous devez fournir : votre carte grise actuelle, un justificatif de domicile de moins de 6 mois (facture EDF, gaz, téléphone fixe, ou attestation d'hébergement avec pièce d'identité de l'hébergeant et sa facture), et une pièce d'identité en cours de validité.

Oui, pour tout véhicule de plus de 4 ans, le contrôle technique doit être en cours de validité (moins de 6 mois si une contre-visite a été prescrite, moins de 2 ans sinon) au moment du dépôt du dossier. Un contrôle technique défavorable ou expiré entraîne le rejet du dossier.

Oui, un justificatif de domicile au nom de votre conjoint ou concubin est accepté, à condition de fournir également une attestation sur l'honneur d'hébergement signée par ce dernier, accompagnée de sa pièce d'identité et de son propre justificatif de domicile. Cette combinaison de documents est reconnue par l'ANTS.