Questions fréquentes

Pour effectuer un changement de titulaire, vous devez fournir le certificat de cession signé, la carte grise originale barrée avec la mention "Vendu le" ou "Cédé le", un justificatif d'identité et d'adresse du nouveau titulaire. Notre service traite votre dossier en ligne, sans déplacement en préfecture.

En cas de changement d'adresse, vous avez un mois pour mettre à jour votre carte grise. Depuis 2017, la démarche s'effectue en ligne. Il vous faut un justificatif d'identité, un justificatif de domicile de moins de 6 mois et votre carte grise actuelle.

Pour un véhicule importé, la procédure varie selon son pays d'origine (UE ou hors UE). En général, vous aurez besoin du certificat de conformité européen (COC), du quitus fiscal (hors UE), et d'un contrôle technique si le véhicule a plus de 4 ans.

Non, la carte grise (certificat d'immatriculation) est obligatoire à bord du véhicule. En cas de demande en cours, vous recevrez un certificat provisoire d'immatriculation (CPI) valable 1 mois. Gardez-le dans votre véhicule pendant la procédure.

Le délai moyen de traitement est de 24 à 72h ouvrées après réception de votre dossier complet. Un certificat provisoire d'immatriculation vous est envoyé immédiatement par email pour vous permettre de circuler légalement.

Vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier en temps réel depuis votre espace client. Vous recevrez également des notifications par email à chaque étape importante du traitement.

La carte grise physique est envoyée par La Poste en lettre recommandée, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés après validation par l'ANTS.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés par Stripe (chiffrement TLS et 3D Secure).

Notre tarif comprend les taxes obligatoires (taxe régionale, taxe de gestion, taxe d'acheminement) et nos honoraires de prestation. Le montant exact est calculé et affiché avant tout paiement, sans surprise.

Documents obligatoires : formulaire Cerfa 13750 (certificat de cession), carte grise barrée par l'ancien propriétaire, pièce d'identité du nouveau titulaire, justificatif de domicile de moins de 6 mois, et le contrôle technique en cours de validité (si véhicule de plus de 4 ans).

Oui, tous vos documents sont chiffrés et stockés sur des serveurs sécurisés conformément au RGPD. Ils sont automatiquement supprimés après 12 mois conformément à notre politique de conservation des données.